In-Service Support Manager (m/w/d)

Referenz-Nummer: SHS / JR-8436

Wir suchen Sie als In-Service Support Manager (m/w/d) in 73446 Oberkochen.

Ihre Aufgaben

Für unseren Kunden am Standort Oberkochen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen In-Service Support Manager (m/w/d). Der Customer Service ist für das Herstellen der Versorgbarkeit der entsprechenden  Produkte und die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. In unserer Abteilung legen wir inder ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service-Geschäft des Customer Service der Optronics. In der Nutzungsphase (In-Service Support) liefern wir verschiedene Serviceleistungen auf Basis von vertraglichen Vereinbarungen, um die optoelektronischen Produkte und Systeme unserer Kunden mit höchstmöglicher Verfügbarkeit in Betrieb zu halten. Der Stelleninhaber (w/m/d) ist als In-Service Support Manager (m/w/d) zuständig für die folgenden Aufgaben:

• Leitung von In-Service Support Projekten zur Aufrechterhaltung oder Wiederherstellung der Einsatzbereitschaft komplexer optoelektronischer Systeme

• Planung, Steuerung und Durchführung der Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Versorgbarkeit optoelektronischer Systeme (Instandsetzungen, Obsoleszenzbeseitigungen, Ersatzteilversorgung und techn. Überholung der Systeme)

• Betreuung von Service- und Unterauftragnehmerverträgen in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden, externen Partnern, Lieferanten, sowie der internen und externen Unterauftragnehmer

• Planung, Organisation und Koordination von internationalen Serviceeinsätzen

• Definition, Vereinbarung und Freigabe von Arbeitspaketen hinsichtlich Leistungsinhalten, Terminen, Schnittstellen, Zielkosten und -terminen, etc.

• Steuerung der Service-Leistungserbringung, sowie des Berichtswesens und der Rechnungsstellung Sicherstellung der Zielerreichung der Projekte, insbesondere in den Dimensionen Kosten, Zeit und Leistung / Qualität

• Akquirierung und Pflege, sowie Ausarbeitung und Verhandlung von Serviceverträgen

• Erstellung externer Angebote für die Erbringung von Serviceleistungen

• Erarbeitung und Umsetzung von umfassenden Servicekonzepten

• Mitwirken an Obsoleszenzbeseitigungsmaßnahmen

Ihr Profil

Studium

• Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau) ergänzt durch betriebswirtschaftliche Kenntnisse oder Wirtschaftsingenieurwesen oder vgl. Qualifikation

Berufserfahrung

• Erfahrung im technischen Projektmanagement wünschenswert

IT

• MS-Office : mind. detaillierte Spezialkenntnisse
• SAP : mind. detaillierte Spezialkenntnisse
• Sharepointanwendungen

Sprachkenntnisse

• Deutsch : mindestens verhandlungssicher
• Englisch : mindestens verhandlungssicher

Weitere Qualifikationen

• Erfahrung im Obsoleszenzmanagement, Changemanagement und Konfigurationsmanagement
• Erfahrung in der Verteidigungsindustrie / militärischer Hintergrund wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse über logistische Anforderungen von militärischen Systemen sowie der erforderlichen Serviceleistungen
• Technisches Verständnis für komplexe Systemen und Produkte, gute Kenntnisse
• Kenntnisse von Öffentliches Preisrecht, Export und ITAR-Regularien von Vorteil

Persönliche Anforderungen

• gute Kommunikationsfähigkeiten, um den Informationsfluss sicherzustellen
• die Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren
• hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent
• Die Bereitschaft zu Dienstreisen (national und international) wird vorausgesetzt

Unser Angebot

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Vielfältige Arbeitszeitmodelle zur individuellen Gestaltung angepasst an Ihre Lebenssituation
• Attraktive Bezahlung nach angelehnt an den Tarifvertrag der IG Metall
• 30 Tage Jahresurlaub
• Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit dem jeweiligen Fachbereich
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• Vielfältige Angebote & Rabatte über Corporate Benefits
• Umfassende Betreuung während des Einstellungsprozesses und danach