Ingenieur für Kundenbetreuung (d/m/w)

Referenz-Nummer: 10169200

Wir suchen Sie als Ingenieur für Kundenbetreuung (d/m/w) in Sulzbach.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Sicherstellung des definierten Betriebszustands eines Digitalfunk-Systems mit allen Netzelementen und Applikationen.
• Bearbeitung von gemeldete Incidents und Service Requests, Analyse von Störungsmeldungen und Lösung von technischen Probleme via Ferndiagnose oder Remote Access bzw. mittels Testanlagen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vor-Ort-Support, der Produktentwicklung und Unterauftragnehmern zur Wiederherstellung und Fehlerbeseitigung an operationellen Systemen.
• Sicherstellung, dass die vertraglich vereinbarten Service Level eingehalten werden.

Ihr Profil

• Mindestens ein Bachelor-Abschluss in Informatik, Nachrichtentechnik, Elektrotechnik oder einem ähnlichen Bereich
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Berufserfahrung als Techniker (d/n/w) im Bereich Nachrichtentechnik oder Kommunikationstechnik
• Gute Berufserfahrung im technischen Support (Level 2 oder 3)
• Kenntnisse im Bereich der Linux-Administration erforderlich Kenntnisse in der Arbeit mit CRM- und Trouble Ticket Systemen und Erfahrung im Roll Out und Support von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA
• Erfahrung mit komplexen Netzwerken, Routing und Switching, idealerweise Erfahrung mit Nokia-/PDH- und/oder SDH-Netzwerken
• Sicherer Umgang mit Datenbanken und datenbankbasierten Applikationen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, um den Informationsfluss sicherzustellen
• Die Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent
• Bereitschaft in 3-Schicht zu arbeiten (Früh-,Spät- und Nachtschicht)
• Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten

Unser Angebot

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Vielfältige Arbeitszeitmodelle zur individuellen Gestaltung angepasst an Ihre Lebenssituation
• Attraktive Bezahlung nach angelehnt an den Tarifvertrag der IG Metall
• 30 Tage Jahresurlaub
• Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit dem jeweiligen Fachbereich
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• Vielfältige Angebote & Rabatte über Corporate Benefits
• Umfassende Betreuung während des Einstellungsprozesses und danach