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02.06.26

Customer Services Manager

Finkenwerder | Vollzeit | Kennziffer; 10415479

Bei Airbus Operations am Standort AD Finkenwerder gestalten Sie als Customer Services Manager das Kundenerlebnis internationaler Airlines, direkt dort, wo Spitzenprodukte der Luftfahrt entstehen. In einem Umfeld, das Innovation lebt, führen Sie anspruchsvolle Kundendialoge, moderieren Entscheidungen und geben Impulse, die die Kabinenerfahrung künftiger Flotten prägen.

Sie orchestrieren interne Teams und Spezialisten im Customer Definition Centre, bringen Technik, Lieferanten und Vertrieb auf einen gemeinsamen Kurs und sorgen für reibungslose Abläufe vom Briefing bis zum erlebbaren Mock-up. Über einen verlässlichen Partner erhalten Sie Zugang zu einem Top-Player der Branche und Verantwortung mit sichtbarem Impact. Wenn Sie Beziehungen auf Executive-Level souverän gestalten und Ergebnisse klar vorantreiben möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

  • Vertretung von Airbus gegenüber Airline-Kunden durch Gewährleistung von erstklassiger Gastfreundschaft und Kundenservice
  • Fungiert als Anlaufstelle des Customer Definition Centre (CDC) für die verschiedenen internen Airbus-Abteilungen und Kabinenlieferanten, die an der Vorbereitung und Durchführung der Kundenbesprechungen beteiligt sind
  • Vorbereitung und Leitung einer individuellen Besprechungsagenda für jeden Kunden, durch Verständnis der Besprechungsziele, Schlüsselentscheidungen und aktive Vorschläge zur Führung der Diskussionen mit den Kunden
  • Schnittstelle zum CDC-Technikteam zur Sicherstellung des termingerechten und qualitativ hochwertigen Baus spezifischer, temporärer Kabinenmodelle, die vom Kunden gefordert werden
  • Sicherstellung der rechtzeitigen Verfügbarkeit dedizierter Experten und Ausrüstungen für jedes Kundentreffen

Ihr Profil

  • Ingenieurwesen mind. Bachelor-Studiengang oder Betriebswirtschaft mind. Bachelor-Studiengang oder Internationales Management mind. Bachelor-Studiengang
  • Kundenservice/ Customer Service mind. über 4 Jahre oder Projektmanagement mind. über 3 Jahre oder Prozessplanung mind. über 3 Jahre
  • Google Workspace
  • Englisch mind. verhandlungssicher
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten für den Umgang mit Kontakten auf allen Ebenen und zur Pflege von Geschäftsbeziehungen
  • Unabhängiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten in einem kreativen Umfeld
  • Ein hohes Maß an Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen zur Vertretung der relevanten Interessen
  • Flexibilität in unerwarteten Umständen

Unser Angebot

  • Attraktive EG11H Vergütung angelehnt an den Tarifvertrag.
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Flexible Arbeitszeiten mit modernem Gleitzeitmodell
  • Transparente Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder Vergütung
  • Faire Regelung von Reise- und Einsatzzeiten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Firmenfitness mit EGYM Wellpass
  • Persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses
  • Spannende Tätigkeit in einem innovativen High-Tech-Umfeld der Luft- und Raumfahrtindustrie
  • Überdurchschnittlich hohe Übernahmequote – rund 95 % unserer Mitarbeiter werden langfristig vom Kunden übernommen

Über uns

Seit mehr als 30 Jahren bringen wir qualifizierte Fachkräfte mit führenden Industrie- und High-Tech-Unternehmen zusammen. Als inhabergeführtes Unternehmen stehen wir für persönliche Betreuung, verlässliche Zusammenarbeit und spannende Projekte in innovativen Technologiebereichen.

Ob Luftfahrt, Engineering oder industrielle Fertigung – wir begleiten unsere Mitarbeiter langfristig und schaffen berufliche Perspektiven in einem modernen technischen Umfeld.

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Pia Schütz

Ihr Karriereberater

Graf-von-Soden-Straße 1
Bürogebäude BG 9
88090 Immenstaad


Aktuelles

Künstliche Intelligenz als Produktivitätsmotor für Unternehmen

8. Juni 2026

Künstliche Intelligenz (KI) hat sich in den vergangenen Jahren von einer Zukunftstechnologie zu einem praktischen Werkzeug für Unternehmen entwickelt. Insbesondere mittelständische Unternehmen erkennen zunehmend das Potenzial, Geschäftsprozesse durch intelligente Softwarelösungen effizienter zu gestalten, Kosten zu senken und die Servicequalität zu verbessern.

Dabei geht es nicht darum, Mitarbeiter zu ersetzen. Vielmehr unterstützt KI dabei, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, große Datenmengen auszuwerten und fundierte Entscheidungen schneller zu treffen.

Im Folgenden stellen wir einige Praxisbeispiele vor, wie Unternehmen KI bereits heute erfolgreich einsetzen.

Digitalisierung im Mittelstand: Erfahrungsberichte aus der Praxis

15. Mai 2026

Die Digitalisierung ist für mittelständische Unternehmen längst mehr als ein Zukunftsthema. Sie entscheidet zunehmend darüber, wie effizient Prozesse ablaufen, wie schnell Unternehmen auf Marktveränderungen reagieren können und wie wettbewerbsfähig sie langfristig bleiben.

Während viele Unternehmen die Vorteile der Digitalisierung erkennen, stellt sich in der Praxis oft die Frage: Welche konkreten Ergebnisse lassen sich tatsächlich erzielen? Die Erfahrungen zahlreicher mittelständischer Unternehmen zeigen, dass Digitalisierung nicht nur ein technisches Projekt ist, sondern vor allem ein wirtschaftlicher Erfolgsfaktor sein kann.

Chancen und Grenzen von Large Language Models

8. Mai 2026

Large Language Models (LLMs) wie ChatGPT, Claude, Gemini oder vergleichbare KI-Systeme haben die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit Informationen arbeiten. Sie können Texte erstellen, Inhalte zusammenfassen, Fragen beantworten, Softwarecode generieren und sogar komplexe Dokumente analysieren. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und entwickeln sich kontinuierlich weiter.

Gleichzeitig existieren neben den zahlreichen Chancen auch technische und organisatorische Grenzen, die Unternehmen bei der Einführung und Nutzung dieser Technologien berücksichtigen sollten. Ein realistischer Blick auf beide Seiten hilft dabei, den tatsächlichen Mehrwert von LLMs zu erkennen und Risiken zu minimieren.

5 Anzeichen, dass Ihre Unternehmenssoftware modernisiert werden sollte

20. April 2026

Viele Unternehmen nutzen Softwarelösungen, die über Jahre oder sogar Jahrzehnte hinweg gewachsen sind. Oft wurden diese Systeme kontinuierlich erweitert und an neue Anforderungen angepasst. Solange die Software grundsätzlich funktioniert, wird eine Modernisierung häufig aufgeschoben. Doch veraltete Anwendungen können erhebliche Auswirkungen auf Produktivität, Wettbewerbsfähigkeit und IT-Sicherheit haben.

Die Herausforderung besteht darin, den richtigen Zeitpunkt für eine Modernisierung zu erkennen. Wer zu lange wartet, riskiert steigende Wartungskosten, ineffiziente Prozesse und technische Einschränkungen. Eine rechtzeitige Modernisierung hingegen kann die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens deutlich steigern und neue digitale Möglichkeiten eröffnen.

Wann sich die Modernisierung bestehender Anwendungen lohnt

3. April 2026

Viele Unternehmen nutzen seit Jahren oder sogar Jahrzehnten gewachsene Softwarelösungen. Diese Anwendungen erfüllen häufig noch ihren ursprünglichen Zweck, stoßen jedoch zunehmend an technische und wirtschaftliche Grenzen. Neue Geschäftsanforderungen, steigende Sicherheitsanforderungen und moderne Technologien stellen Unternehmen vor die Frage: Sollte die bestehende Anwendung modernisiert oder vollständig ersetzt werden?

In vielen Fällen ist die Modernisierung bestehender Anwendungen die wirtschaftlich sinnvollere Alternative. Sie ermöglicht es, bewährte Geschäftslogik zu erhalten und gleichzeitig die Vorteile moderner Technologien zu nutzen.