Ingenieurbüro Heimann
Softwareentwicklung, Projektmanagement, Arbeitnehmerüberlassung
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17.12.25

Product Support Manager (m/w/d)

Frankfurt am Main

Referenz-Nummer: F-4776

Wir suchen Sie als Product Support Manager (m/w/d) in Frankfurt am Main.

Ihre Aufgaben

  • Betreuung von nationalen und internationalen Kunden
  • Übernahme von Aufgaben als Workpackage Manager (m/w/d) im Customer Service
  • Zuständigkeit für den Technischen Support/Service
  • Erarbeitung und Koordination von Support-Service-Konzepten (Systeme, Geräte, Testgeräte) und Durchführung von Schulungen
  • Pflege von Reparaturdateien, Dokumentation und deren Auswertung
  • Erstellung von Ausfallstatistiken und Ableitung von Abhilfemaßnahmen
  • Verantwortlich für Projekt-/Programmleitung nach dem Ende der Serienfertigung

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes ingenieurswissenschaftliches Studium (Elektrotechnik, Nachrichtentechnik) oder vergleichbare Studienrichtung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Elektrotechnik/Elektronik sowie in der Luft- und Raumfahrt
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice/ Customer Service und in der technischen Dokumentation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsgebiet
  • Gute Kenntnisse in MS-Office und SAP
  • Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Weltweite Reisebereitschaft
  • Selbstständige, systematische, analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Hohe Lernbereitschaft, Neugier, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationskompetenzen

Unser Angebot

  • Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Vielfältige Arbeitszeitmodelle zur individuellen Gestaltung angepasst an Ihre Lebenssituation
  • Attraktive Bezahlung nach angelehnt an den Tarifvertrag der IG Metall
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit dem jeweiligen Fachbereich
  • Firmenfitness mit EGYM Wellpass
  • Vielfältige Angebote & Rabatte über Corporate Benefits
  • Umfassende Betreuung während des Einstellungsprozesses und danach



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Pia Schütz

Ihr Karriereberater

Graf-von-Soden-Straße 1
Bürogebäude BG 9
88090 Immenstaad


Aktuelles

Das Crowdstrike-Fiasko --- Ursachenforschung und erste Lehren

24. Juli 2024
Ein fehlerhaftes Update für Crowdstrikes Agent-Software führte dazu, dass weltweit rund 8,5 Millionen Windows-PCs abstürzten – viele davon in Produktivumgebungen in Firmen. Der Fehler war so hartnäckig, dass ein Neustart nicht möglich war: Windows fraß sich immer wieder an derselben Stelle fest. Das Problem gilt vielen bereits als der größte Ausfall der IT-Geschichte.

Betrugserkennung durch Künstliche Inteligenz

8. Juli 2024

In einer Zeit, in der digitale Betrugsfälle immer raffinierter und schwerer zu erkennen werden, bietet die Künstliche Intelligenz (KI) innovative Lösungen zur Betrugserkennung und -prävention.

Erfahren Sie, wie KI-Systeme durch maschinelles Lernen Muster und Anomalien in Daten erkennen, welche Vorteile sie bieten und wie sie in verschiedenen Branchen erfolgreich eingesetzt werden. Entdecken Sie die Herausforderungen und die Zukunftsaussichten der KI-gestützten Betrugserkennung in unserem umfassenden Artikel.

Künstliche Intelligenz im Mittelstand

1. Juli 2024

Der Mittelstand kann Künstliche Intelligenz (KI) in vielen Bereichen einsetzen, um Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.

Hier sind 10 Einsatzgebiete, in denen der Mittelstand KI aktuell nutzen kann:

Vorsprung durch Klassifikationen mit Künstlicher Inteligenz

12. September 2023

Künstliche Intelligenz (KI) ist in vielen Bereichen des Lebens allgegenwärtig geworden, von der Unterhaltung bis zur Medizin. Eine der wichtigsten Anwendungen von KI ist die Klassifikation von Daten. Klassifikation bedeutet, dass Daten in verschiedene Kategorien eingeteilt werden. Dies kann zum Beispiel für die Erkennung von Objekten in Bildern, die Textanalyse oder die Vorhersage von Ereignissen verwendet werden.

KI-basierte Klassifikationen bieten Unternehmen zahlreiche Vorteile. Sie können dazu beitragen, die Effizienz zu steigern, die Qualität zu verbessern und neue Möglichkeiten zu erschließen. Mit dem Ingeneiurbüro Heimann können auch mittelständige Unternehmen diese Technologie gewinnbringend nutzen.

Bei Cybersicherheit geht es nicht um Computer – sondern um unsere tägliche Sicherheit

11. September 2023
Cyberangriffe können für Unternehmen existenzbedrohend sein und werden oft unterschätzt. Cybersicherheit sollte deswegen selbstverständlich sein.