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Customer Support Engineer (d/m/w)

Stand: 26. Mai 2020

Referenz-Nummer: 51654

Wir suchen für unseren Kunden Airbus Secure Land Communications in Sulzbach eine(n) Customer Support Engineer (d/m/w).

Ihre Aufgaben

Der Stelleninhaber (m/w/d) ist für die Sicherstellung des definierten Betriebszustands eines Digitalfunk-Systems mit allen Netzelementen und Applikationen verantwortlich.

Zu den Hauptaufgaben gehören:

  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests
  • Analysierung von Störungsmeldungen
  • Lösen von technischen Problemen via Ferndiagnose oder Remote Access bzw. mittels Testanlagen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vor-Ort-Support, welcher der Produktentwicklung und Unterauftragnehmern zur Wiederherstellung und Fehlerbeseitigung an operationellen Systemen hilft
  • Sicherstellung, dass die vertraglich vereinbarten Service Level eingehalten werden

Ihr Profil

Studium

  • Elektrotechnik, Informatik, Nachrichtentechnik oder Weiterbildung zum Techniker mit Fachrichtung Nachrichtentechnik oder Kommunikationstechnik

Berufsausbildung

  • IT-Administrator oder Netzwerk- und Systemadministrator mit langj. Berufserfahrung

Berufserfahrung

  • 2nd/3rd Level Support: mind. 3-5 Jahre
  • IP Routing & Switching: mind. 3-5 Jahre
  • Roll Out und Support von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA: mind. 1 Jahr

IT

  • CRM- und Trouble Ticket System: mind. detaill. Spezialkenntnisse
  • Servervirtualisierung: mind. detaill. Spezialkenntnisse
  • Linuxadministration: mind. detaill. Spezialkenntnisse
  • IT Security: mind. detaill. Spezialkenntnisse
  • Datenbanken und datenbankbasierte Applikationen: mind. detaill. Spezialkenntnisse

Sprachkenntnisse

  • Deutsch: mind. verhandlungssicher
  • Englisch: mind. versiert

Persönliche Anforderungen

  • gute Kommunikationsfähigkeiten, um den Informationsfluss sicherzustellen
  • die Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren
  • hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten

Unser Angebot

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Überdurchschnittliche Gehaltskonditionen (ERA IG-Metall-Tarif)
  • Motivierendes Arbeitsklima mit ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeit (Gleitzeitkonto)
  • Mitarbeiter-Events, kurze Entscheidungswege und vieles mehr

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns schnell kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung! Schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an jobs@heimann-online.com.

Korinna Schmitz
Personalmanagerin
Telefon +49 7545 949 98-27
Fax +49 7545 949 98-11
E-Mail jobs@heimann-online.com


Stand: 26. Mai 2020

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