Customer Support Engineer (d/m/w)

Referenz-Nummer: 51654

Wir suchen für unseren Kunden Airbus Secure Land Communications in Sulzbach eine(n) Customer Support Engineer (d/m/w).

Ihre Aufgaben

Der Stelleninhaber (m/w/d) ist für die Sicherstellung des definierten Betriebszustands eines Digitalfunk-Systems mit allen Netzelementen und Applikationen verantwortlich.

Zu den Hauptaufgaben gehören:

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Analysierung von Störungsmeldungen
• Lösen von technischen Problemen via Ferndiagnose oder Remote Access bzw. mittels Testanlagen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vor-Ort-Support, welcher der Produktentwicklung und Unterauftragnehmern zur Wiederherstellung und Fehlerbeseitigung an operationellen Systemen hilft
• Sicherstellung, dass die vertraglich vereinbarten Service Level eingehalten werden

Ihr Profil

Studium

• Elektrotechnik, Informatik, Nachrichtentechnik oder Weiterbildung zum Techniker mit Fachrichtung Nachrichtentechnik oder Kommunikationstechnik

Berufsausbildung

• IT-Administrator oder Netzwerk- und Systemadministrator mit langj. Berufserfahrung

Berufserfahrung

• 2nd/3rd Level Support: mind. 3-5 Jahre
• IP Routing & Switching: mind. 3-5 Jahre
• Roll Out und Support von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA: mind. 1 Jahr

IT

• CRM- und Trouble Ticket System: mind. detaill. Spezialkenntnisse
• Servervirtualisierung: mind. detaill. Spezialkenntnisse
• Linuxadministration: mind. detaill. Spezialkenntnisse
• IT Security: mind. detaill. Spezialkenntnisse
• Datenbanken und datenbankbasierte Applikationen: mind. detaill. Spezialkenntnisse

Sprachkenntnisse

• Deutsch: mind. verhandlungssicher
• Englisch: mind. versiert

Persönliche Anforderungen

• gute Kommunikationsfähigkeiten, um den Informationsfluss sicherzustellen
• die Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren
• hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent
• Teilnahme an der Rufbereitschaft
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Überdurchschnittliche Gehaltskonditionen (ERA IG-Metall-Tarif)
• Motivierendes Arbeitsklima mit ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Gestaltung der Arbeitszeit (Gleitzeitkonto)
• Mitarbeiter-Events, kurze Entscheidungswege und vieles mehr

Korinna Schmitz